Borgarbílastöðin
SKILMÁLAR OG REGLUR FYRIR FARÞEGA – BORGARBÍLASTÖÐIN.
Borgarbilastodin.is – 2025)
1. Inngangur
Þessir skilmálar gilda um allar ferðir og þjónustu sem veitt er af Borgarbílastöðinni (Borgarbílastöðin ehf.). Með því að bóka ferð eða nýta þjónustu samþykkir farþegi þessa skilmála.
Þjónustan fer fram samkvæmt íslenskum lögum, reglugerðum og öryggiskröfum.
2. Bókanir og staðfesting
- Bókanir eru teknar á móti í gegnum vefsíðuna, bókunarform, tölvupóst eða síma.
- Bókun telst staðfest þegar farþegi hefur fengið staðfestingarpóst eða SMS frá stöðinni/bílstjóra.
- Farþegi ber ábyrgð á að veita réttar upplýsingar: nafn, símanúmer, fjölda farþega, tímasetningu, brottfararstað og áfangastað.
- Ef upplýsingar eru rangar getur það haft áhrif á verð, tíma eða framkvæmd ferðar.
3. Verð og gjaldskrá
- Verð er reiknað samkvæmt Gjaldskrá Borgarbílastöðvar 2025, sem birt er á vefsíðunni.
- Í verð eru meðtalin gildandi km-gjöld, tímatölur og upphafsgjöld, auk allra viðeigandi taxta (dag-, nóttu- eða stórhátíðartaxta).
- Sérgreiðslur eins og aukastopp, biðtími eða stærri bílar geta haft áhrif á lokaverð ferðar.
- Verð sem reiknivél á vefsíðunni sýnir er áætlað og getur breyst lítillega eftir hraða, aðstæðum eða umferð.
4. Aflýsingar og breytingar
Aflýsingar af hálfu farþega:
- Aflýsi farþegi minna en 2 klukkustundum fyrir brottför getur verið innheimt grunngjald eða staðaferðir.
- Aflýsingar á KEF-ferðum þurfa að berast fyrr en 3 klst. fyrir bókaða tímasetningu.
Aflýsingar af hálfu Borgarbílastöðvarinnar:
- Ef bíll bilar, ef óveður stendur yfir eða aðrir utanaðkomandi atburðir koma upp, mun stöðin tilkynna farþega strax og finna nýjan bíl eins fljótt og auðið er.
- Ef ekki er hægt að uppfylla ferð mun engin greiðsla fara fram.
Breytingar:
- Farþegi getur óskað eftir breytingum (tíma, fjölda farþega o.fl.).
- Verð og framboð fara eftir stöðu á þeim tíma sem breyting er óskað.
5. Flugferðir (KEF) – sérreglur
- Farþegi skal gefa upp rétt flugnúmer til að tryggja að bílstjóri fylgist með komutíma.
- Bílstjóri bíður í allt að 45 mínútur frá lendingu, nema samið sé um annað.
- Ef ferð dregst vegna flugtafa er EKKI rukkað fyrir afbókun – stöðin aðlagar tímann að komutíma vélarinnar.
- Ef farþegi mætir ekki innan eðlilegs tíma getur verið innheimt gjald fyrir bið eða “no-show”.
6. Skylda farþega
Farþegar skulu:
- mæta á réttum stað og tíma
- sýna kurteisi gagnvart bílstjóra
- nota öryggisbeltin
- veita réttar upplýsingar
- passa upp á eigur sínar
Borgarbílastöðin ber ekki ábyrgð á m.a. týndum, gleymdum eða skemmdum munum nema sannað sé að starfsmaður hafi valdið tjóni af gáleysi.
7. Skyldur bílstjóra
Bílstjórar skulu:
- aka samkvæmt umferðarlögum
- tryggja öryggi farþega
- viðhalda hreinlæti og fagmennsku
- fylgja gjaldskrá og reglugerðum
- aðstoða farþega eftir þörfum
8. Greiðslur
- Greitt er samkvæmt mæli eða áður samþykktu verði.
- Við greiðum eftir bótu: reiðufé, kort, reikning (fyrir fyrirtæki) eða með samþykktum rafrænum greiðsluleiðum.
- Fyrirtækjabókanir geta krafist fyrirframgreiðslu eða greiðslutryggingar.
9. Sérstakar óskir
Ef óskað er eftir barnabílstól, aukarými, farangri eða sérþjónustu skal taka fram í bókun.
Ekki er hægt að ábyrgjast slíkt nema það sé staðfest fyrirfram.
10. Ábyrgð og tjón
- Fyrirtækið ber ábyrgð samkvæmt íslenskum lögum og tryggingum.
- Ekki er borið ábyrgð á töfum vegna umferðar, lokana, veðurs eða annarra aðstæðna sem eru utan stjórnunar (force majeure).
- Tjón eða lán glataðra muna þarf að tilkynna innan 24 klst.
11. Trúnaður og persónuvernd
Vinnsla persónuupplýsinga fer samkvæmt Persónuverndarstefnu Borgarbílastöðvarinnar, sem birt er á sér síðu á vefnum.
Engar upplýsingar eru afhentar þriðja aðila nema til að framkvæma bókun eða samkvæmt lögum.
12. Kvartanir og ágreiningur
Kvartanir skal senda á:
📧 kvartanir@borgarbilastodin.is
Eða með því að hafa samband við skrifstofu stöðvarinnar.
Ágreiningur skal leystur með samkomulagi. Takist það ekki má skjóta málinu til Kærunefndar Vöru og þjónustukaupa eða dómstóla samkvæmt íslenskum lögum.
13. Breytingar á skilmálum
Við áskiljum okkur rétt til að uppfæra þessa skilmála hvenær sem er.
Ný útgáfa birtist alltaf á þessari síðu og gildir frá birtingardegi.